Bitvavo identiteitsverificatie lukt niet [Opgelost]

Bitvavo identiteitsverificatie lukt niet: wat nu?

Weet jij al wat de identiteitsverificatie is? En wat de verschillende manieren van identificatie zijn? In dit artikel leer je er alles over. Ook vertellen we je welke stappen je moet nemen als de identiteitsverificatie niet wil lukken. Het kan natuurlijk dat er iets niet goed gaat, of dat je tegen een probleem aanloopt. In dat geval is het verstandig met de klantenservice contact op te nemen.

Hoe gaat dat: je identiteit verifiëren?

Wist je dat crypto brokers – dus ook Bitvavo – verplicht zijn om de identiteit van gebruikers te identificeren? Europese wetgeving heeft dit zo bepaald. Je maakt de verificatie van je profiel volledig door een kopie van een geldig (check de verloopdatum) paspoort, rijbewijs of identiteitsbewijs te uploaden. Je moet hierbij zowel de voorkant als de achterkant laten zien.

Zo verifieer je je account: een stappenplan

Voor je begint met het stappenplan, moet je eerst zorgen dat je bij Bitvavo bent ingelogd.

• Eerst ga je naar de “Verificatie”-pagina. De link naar deze pagina zie je als het goed is op de home pagina staan
  
  
• Er word je gevraagd of je wilt “Doorgaan”? Bevestig
  
  
• Je kunt nu een document uitkiezen om te uploaden (scan zowel de voorkant als de achterkant)
  
  
• Je kunt ook met je telefoon een foto van je identiteitsdocument maken. Klik dan op “Doorgaan op uw telefoon”
  
  
• Door op “Doorgaan” te klikken ga je verder met de account verificatie op je telefoon
  
  
• Je voert eerst je mobiele telefoonnummer in en klikt dan op “Stuur link”
  
  
• Je krijgt nu een sms op je telefoon. Hierin staat een speciale beveiligde link die je kunt gebruiken om je account te verifiëren
  
  
• Je moet nu jezelf filmen met de camera op je telefoon en 2 verschillende opdrachten uitvoeren
  
  
• Als je op “Doorgaan” klikt, krijg je de opdracht je gezicht in een ovaaltje te plaatsen
  
  
• Klik dan op “Opnemen” (en zorg ervoor dat je gezicht er helemaal op staat)
  
  
• Je wordt nu gevraagd over je schouder te kijken. Zodra je dat gedaan hebt, klik je op “Volgende”
  
  
• Je moet nu een reeks cijfer hardop opzeggen – zorg dat je goed verstaanbaar bent
  
  
• Je hoeft nu nog maar één keer op “Volgende” te klikken en de verificatie is compleet.

Wat kan er allemaal verkeerd gaan?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom de verificatie van je account niet lukt. Wat de reden ook is, zorg ervoor dat je contact opneemt met de klantenservice van Bitvavo, zodat je weet hoe je het probleem op kunt lossen. De volgende problemen kunnen voorkomen bij verificatie:

• Je hebt niet snel genoeg gebruik gemaakt van de sms bevestigingscode en deze is verlopen
  
  
• Je hebt de sms bevestigingscode niet goed ingevuld (heb je misschien een verkeerd cijfer gebruikt?
  
  
• Je paspoort of identiteitsbewijs is niet meer geldig (controleer op welke datum deze verloopt)
  
  
• Je hebt je gezicht niet goed in beeld (de ovaal) gebracht bij de testopdracht
  
  
• Je hebt de cijfers niet goed hardop uitgesproken bij de testopdracht
  
  
• Er kan natuurlijk ook een storing bij Bitvavo zijn.

Deze tip blijkt vaak te werken: maak een vers account aan en begin opnieuw

Wat we vaak merken, is dat wanneer het verificatie-proces een keer blijft haken, jouw account niet helemaal ‘clean’ meer is. Probeer het verificatieproces daarom ook even opnieuw op een vers account dat je hier kunt maken.

Waarom moet je je Bitvavo account verifiëren?

Bitvavo is wettelijk verplicht om de identiteit van gebruikers te verifiëren. In Nederland houdt De Nederlandsche Bank (DNB) hier toezicht op. Op Europees niveau wordt er ook toezicht gehouden. Het verifiëren van accounts is verplicht om online witwassen tegen te gaan. De regels zijn strenger geworden. Door accounts te verifiëren wil de Europese Unie het ook moeilijker maken om digitaal en op internationaal niveau terrorisme te financieren.

Gelukkig is verifiëren niet moeilijk

Er zijn verschillende redenen waarom het verifiëren van je account niet moeilijk is:

• Het verificatieproces gaat bijna helemaal automatisch (je hoeft zelf maar een paar dingen te doen)
  
  
• Je bent gemiddeld al na een paar minuten klaar met verifiëren
  
  
• De opdrachten zijn simpel en makkelijk.

Welke gegevens heeft Bitvavo precies nodig?

Bitvavo heeft de volgende gegevens van je nodig:

• Je volledig naam (voornaam, achternaam, tussennamen en tussenvoegsels)
  
  
• Je geboortedatum
  
  
• Je nationaliteit
  
  
• De uitgiftedatum en verloopdatum van je identiteitsbewijs (de uitgiftedatum is de datum waarop je je kaart hebt aangevraagd bij de gemeente en de verloopdatum is meestal 5 of 10 jaar later)
  
  
• Het land waarin je identiteitsbewijs is uitgegeven (de meeste bezoekers van Bitvavo – die dit artikel in het Nederlands lezen – zullen een Nederlands identiteitsbewijs hebben, al is het ook mogelijk voor mensen ergens anders in Europa om bij Bitvavo te registreren)
  
  
• Het documentnummer op je identiteitsbewijs moet ook zichtbaar zijn.

Burgerservicenummer mag je afschermen

Als je bij Bitvavo (of ergens anders) je paspoort of identiteitskaart upload, is het altijd aan te raden je Burgerservicenummer onzichtbaar te maken. Dit doe je bijvoorbeeld door er een zwart blokje over te plaatsen met het programma Paint. Je Burgerservicenummer staat twee keer op de achterkant van je identiteitsbewijs: één keer rechtsboven, en één keer onderaan in de lange reeks van getallen, letters en symbolen. Zorg dat je beide nummers onzichtbaar maakt.

Let op: scherm niet de hele MRZ-code af

Je Burgerservicenummer (BSN) wordt ook wel “Persoonsnummer” genoemd. Je vindt deze één keer los bovenaan de identiteitskaart en één keer als onderdeel van een langere code. Die langere code is de MRZ-code. Zorg ervoor dat je alleen het BSN-gedeelte in de MRZ-code onzichtbaar maakt. Als je meer gegevens onzichtbaar maakt, zal het identiteitsdocument met de hand moeten worden gescand, waardoor het wat langer kan duren voordat deze is geverifieerd.

Hoe gaat Bitvavo met je gegevens om?

Bitvavo gaat zorgvuldig met je gegevens om en is wettelijk verplicht deze voor zichzelf te houden en met niemand te delen (tenzij het een overheidsinstantie is). Om ervoor te zorgen dat je gegevens helemaal veilig zijn, heeft Bitvavo de volgende veiligheidsmaatregelen getroffen:

• Je identiteitsbewijs wordt altijd gecontroleerd door een dienstverlener die hier gespecialiseerd in is
  
  
• De gespecialiseerde medewerkers van Bitvavo hebben allemaal een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) kunnen laten zien en hebben bewezen betrouwbaar te zijn
  
  
• Nadat het identiteitsbewijs geverifieerd is, wordt deze uit de database verwijderd (zodat hij niet rondslingert en er mensen in rond kunnen snuffelen)
  
  
• Alle persoonlijke informatie wordt versleuteld en offline (dus niet op het netwerk) opgeslagen.

Bitvavo identiteitsverificatie: uitleg of YouTube

Je Bitvavo account superveilig maken? Je vindt alle uitleg in deze video van Rich Mind:

Bronnen Bitvavo verificatie

• https://support.bitvavo.com/hc/nl/articles/4405133599249-Verifieer-uw-identiteit

• https://support.bitvavo.com/hc/nl/articles/4405141992465-Waarom-is-verificatie-van-mijn-identiteit-vereist-.

Hier kun je beginnen met Bitvavo

Ontdek Meer op onze Website

• Duik in onze diepgaande review en ervaringen van Bitvavo voor een grondig begrip van dit platform.
• Ontdek stap voor stap hoe Bitvavo werkt en wordt een expert in digitale valutahandel.
• Blijf op de hoogte van de laatste Bitvavo acties om optimaal van je investeringen te genieten.
• Leer wat Bitvavo is en hoe het zich onderscheidt in de wereld van cryptocurrency.
• Ontdek hoe eenvoudig je crypto kunt versturen via Bitvavo met onze gebruiksvriendelijke gids.

Dit zijn slechts enkele van de vele bronnen beschikbaar op onze website om jou te ondersteunen en te informeren.